İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: Haziran 2026

EDMAIR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,

• Çizik, darbe veya kullanıcı kaynaklı hasar içermemesi,

• Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Satın alma belgesi veya sipariş numarasıyla birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@edmair.com

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü göndermeniz gereken iade adresi ve gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.

Aşağıdaki durumlarda ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz:

• Ürünün hasarlı ulaşması

• Üretim kusuru bulunması

• Yanlış ürün gönderilmesi

Ekibimiz durumu inceleyerek en hızlı şekilde çözüm sağlayacaktır.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler

• İndirimli veya kampanyalı ürünler

• Hediye kartları

• Kullanım izleri bulunan ürünler

• Orijinal ambalajı eksik veya zarar görmüş ürünler

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Politikası

Ürün değişimi talep etmeniz durumunda, mevcut ürününüzün iadesi tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Bu yöntem, istediğiniz ürüne en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmanızı sağlar.

Avrupa Birliği Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yasal düzenlemeler kapsamında müşterilerimiz teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişlerini iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir.

Bu kapsamda yapılacak iadelerde ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

İade talebinizin onaylanması halinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine 10 iş günü içerisinde geri aktarılır.

Bankaların ve kredi kartı sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.

İade onayının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen geri ödemenizi alamadıysanız lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İletişim:
E-posta: info@edmair.com

EDMAIR olarak sizlere güvenli, şeffaf ve kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.