KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: Haziran 2026

EDMAIR olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede güvenli ve özenli şekilde hazırlayarak sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayının ardından 0-1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğun satış dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.

Teslimat Süresi

Türkiye içerisindeki siparişler genellikle kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri;

• Bulunduğunuz şehir
• Hava koşulları
• Resmi tatiller
• Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

EDMAIR, belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenleyebilir.

Aksi belirtilmediği sürece kargo ücretleri ödeme ekranında açık şekilde belirtilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilecektir.

Gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark etmeniz durumunda kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanızı önemle tavsiye ederiz.

Hasarlı teslim alınan paketlerle ilgili olarak mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

E-posta: info@edmair.com
Telefon: 0552 099 22 02

Yanlış Teslimat ve Eksik Ürünler

Siparişinizde eksik ürün bulunması veya farklı bir ürün gönderilmiş olması durumunda teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden kaynaklanan ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Uluslararası Gönderimler

EDMAIR belirli ülkelere uluslararası gönderim hizmeti sunabilir.

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve yerel vergiler alıcıya aittir.

Teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

EDMAIR

E-posta: info@edmair.com
Telefon: 0552 099 22 02

Zamanınızı değerli görüyor, siparişlerinizi güvenli ve eksiksiz şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.