İade Politikası

Son Güncelleme: Ağustos 2026

EDMAIR olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması
  • Çizik, darbe veya kullanıcı kaynaklı hasar içermemesi
  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
  • Orijinal kutusu ve ambalajında olması
  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir. Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi info@edmair.com veya 0552 099 22 02 üzerinden iletebilirsiniz. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı ulaşması, üretim kusuru içermesi veya yanlış ürün gönderilmesi durumlarında lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Bu durumlarda tüm kargo masrafları EDMAIR tarafından karşılanır ve ürün değişimi, onarım veya ücret iadesi uygulanır.

Kişisel Tercih Kaynaklı İadeler

Ürünün kusursuz teslim edilmesine rağmen kişisel tercih değişikliğinden (beğenmeme, fikir değiştirme, farklı model tercihi vb.) kaynaklanan iadelerde gönderim ve iade kargo ücretleri alıcıya aittir. Ürün bedeli, ürün tarafımıza eksiksiz ulaşıp kontroller tamamlandıktan sonra iade edilir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

  • Kullanılmış, çizilmiş veya hasar görmüş ürünler
  • Kordonu değiştirilmiş veya üzerinde işlem yapılmış ürünler
  • Orijinal kutusu veya aksesuarları eksik ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler ve hediye kartları
  • Yetkisiz müdahale edilmiş ürünler

Değişim Politikası

Değişim taleplerinde öncelikle mevcut ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekir; kontrol sonrası stok durumuna göre değişim gerçekleştirilir.

Geri Ödeme Süreci

İade onaylandıktan sonra geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine 10 iş günü içerisinde yapılır. Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İletişim

E-posta: info@edmair.com
Telefon: 0552 099 22 02